6月10日，李方老師為海爾集團帶來《電商客服管理——服務營銷及投訴處理技巧》課程，課程圓滿結束。

發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：2694

【沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)】，這是海爾的信奉！在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，衍生一種全新職業(yè)——電商客服。          6月10日，李方老師為海爾集團帶來《電商客服管理——服務營銷及投訴處理技巧》課程，課程圓滿結束。

———————————————一天的課程下來，老師通過教會客服在運用銷售技巧的同時，運用分析能力、創(chuàng)造能力和說服能力，完成客戶現(xiàn)有需求，并預見客戶的未來潛需求，提出更專業(yè)的定制方案。分析客戶不滿的原因，客觀看待中差評和投訴的價值，從而建立正確的售后客服態(tài)度。

老師6月課程幾乎已滿 ，歡迎大家多多支持7月~