在為銀行提供培訓(xùn)咨詢的過(guò)程中，悉心輔道，言傳身教，能夠有效提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷績(jī)效，掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范。

某咨詢公司 銀行咨詢中心 培訓(xùn)講師/項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)顧問(wèn)

◆2011年12月，擔(dān)任中國(guó)銀行益陽(yáng)市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理和主講老師，負(fù)責(zé)益陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部、桃江支行營(yíng)業(yè)部2個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷流程、營(yíng)銷技能三方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆2011年8月，擔(dān)任中國(guó)銀行吉安市分行吉州支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理、主講老師和主導(dǎo)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程導(dǎo)入和服務(wù)營(yíng)銷技能提升。
◆2010年5月至2011年7月，擔(dān)任農(nóng)行浙江省分行幾十家網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程導(dǎo)入項(xiàng)目的主講老師和主導(dǎo)顧問(wèn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位進(jìn)行針對(duì)型輔導(dǎo)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和服務(wù)營(yíng)銷能力，贏得客戶一致好評(píng)。

◆2008年9月至2010年5月期間，擔(dān)任建設(shè)銀行深圳某支行大堂經(jīng)理期間，一貫秉持“以客戶為中心”，有效解答客戶疑問(wèn)，快速處理客戶投訴，深受客戶喜愛(ài)，亦使得網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度得能迅速提升。

主要成果：

主要成果：

《“服務(wù)智勝”之大堂經(jīng)理卓越客戶服務(wù)與管理》

《“卓越績(jī)效”之網(wǎng)點(diǎn)員工營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》