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李方

高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶(hù)服務(wù)

李方(ID H1487)

5分

身份認(rèn)證 講師認(rèn)證

學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡

個(gè)人資歷

重慶大學(xué)工商管理碩士(MBA)
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師(CEIT)
重慶文理學(xué)院特聘教授
重慶職業(yè)技能鑒定中心《高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師》課程特聘講師
曾任：重慶教育委員會(huì) 教師
重慶電信北部新區(qū)分公司 客戶(hù)經(jīng)理
重慶元佳房地產(chǎn) 市場(chǎng)部經(jīng)理
重慶唯愛(ài)教育 創(chuàng)始人/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
重慶電信北部新區(qū)分公司經(jīng)理
重慶交運(yùn)集團(tuán)服務(wù)管理顧問(wèn)
現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司特聘顧問(wèn)(阿里旅行（淘寶旅游）最大的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商)

李方老師2016年11月16-17日吉林移動(dòng)巜互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí) 》課程圓滿(mǎn)結(jié)束！

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：4052

李方老師11月16-17日兩天一晚吉林移動(dòng)巜互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí) 》課程圓滿(mǎn)結(jié)束，針對(duì)中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)廳作為一線終端，李方老師課程中講到為客戶(hù)精細(xì)化定位，分析精確化需求，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，把精準(zhǔn)高品質(zhì)服務(wù)帶給客戶(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)全渠道的綜合信息服 務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。兩天的課程非常精彩，課后學(xué)員們說(shuō)給他們印象 最深的就是SWOT分析法，能讓他們看到自身的優(yōu)劣勢(shì)，還有分享的案例也很生動(dòng)，尤其是人格色彩的分析教會(huì)了他們?cè)撊绾闻c不同性格的客戶(hù) 打交道，大家都受益匪淺。